Un support informatique continu pour votre entreprise

C'est quoi le rôle de helpdesk ?  

 Un Help Desk, appelé aussi centre d'assistance ou Hotline, est un service qui permet de prendre en charge les clients. Ilest surtout nécessaire pour apporter une aide ou un conseil aux clients face à une demande particulière. Un Help Desk a pour but de fournir des informations et des solutions techniques aux clients. 

Un technicien du service d'assistance, ou technicien de support Helpdesk, aide les clients à résoudre tout problème lié à leur matériel informatique, à leurs logiciels de communication ou à leurs applications informatiques à distance par la voie téléphonique.

• Notre helpdesk est votre allié au quotidien. Une équipe dédiée répond à toutes vos questions et résout vos problèmes rapidement et efficacement.
• Un problème technique ? Ne vous inquiétez pas, notre service helpdesk est là pour vous assister.
• Votre satisfaction est notre priorité. Bénéficiez d'un support technique personnalisé et réactif.

• Une réponse rapide à toutes vos questions. Notre équipe helpdesk est joignable par [indiquer les canaux : téléphone, email, chat] et vous garantit une prise en charge immédiate.
• Des experts à votre service. Nos techniciens qualifiés mettront tout en œuvre pour résoudre vos problèmes.

Notre équipe de proximité est chargé d'installer et de s'assurer le bon fonctionnement des équipements de travail de votre entreprise comme les ordinateurs et tous les réseaux informatiques.

• Gagnez du temps et de l'énergie. Bénéficiez d'un service de proximité pour simplifier votre quotidien.
• Un interlocuteur unique et disponible. Notre équipe est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions.
• Une relation de confiance au cœur de notre démarche. Notre service de proximité vous garantit un suivi personnalisé. 
•  Votre entreprise à deux pas de chez vous. Nous sommes fiers de vous offrir un service de proximité sur mesure, adapté à vos besoins. Bénéficiez d'une relation privilégiée avec nos équipes et d'une réactivité sans égale. Contactez- nous dès maintenant pour en savoir plus. 

Les missions du technicien de proximité: 

• installer des appareils informatiques ;
• assurer leur maintenance ;
• les nettoyer ;
• vous assurer de leur bon fonctionnement ;
• réparer des pannes ;
• réparer des équipements endommagés ;
• être en charge de la conduite des chantiers ;
• manager une équipe .

 Les techniciens de réseaux informatiques exploitent, entretiennent et coordonnent l'utilisation des réseaux locaux et étendus, des réseaux de centres de données, du matériel, des logiciels et des équipements informatiques connexes . Ils travaillent pour des entreprises et des services informatiques des secteurs privé et public. 

• Des experts à votre service. Nos techniciens systèmes et réseaux garantissent la performance et la sécurité de votre infrastructure informatique.
• Un réseau optimisé. Nos spécialistes assurent la maintenance et l'évolution de votre système pour une utilisation fluide.
• Votre partenaire informatique. Nous vous accompagnons dans la gestion et le développement de votre système d'information.

• Maîtrise des technologies. Nos techniciens maîtrisent les dernières technologies pour vous offrir des solutions adaptées.
• Diagnostic et résolution. Face à tout problème technique, nos experts interviennent rapidement et efficacement.
• Sécurité renforcée. Nos techniciens mettent en œuvre les meilleures pratiques pour protéger vos données.

Le technicien de maintenance informatique fait partie du secteur informatique. En entreprise ou pour le compte d'un fournisseur de services, il s'occupe de la réparation, de l'entretien du matériel et également de l'installation de divers logiciels ou équipements informatiques 

Notre équipe vous répare les équipements défaillants, qu'il s'agisse d'ordinateurs, d'imprimantes ou autres. Leur travail comprend également un rôle de support pour les logiciels, leur utilisation et celle du matériel. En prévention des pannes, ils assurent la maintenance et la mise à jour de l'ensemble du parc informatique. 

• Des professionnels à votre service. Nos techniciens de maintenance interviennent sur tous types d'équipements pour garantir leur bon fonctionnement.
• Un entretien préventif pour éviter les pannes. Nos experts réalisent des inspections régulières pour anticiper les problèmes.
• Votre partenaire maintenance. Nous vous accompagnons dans la durée pour optimiser la durée de vie de vos équipements.

L'archivage électronique est un processus qui consiste à conserver des documents et des informations sous forme numérique au lieu de les stocker sur papier. Il s'agit d'une méthode moderne et efficace pour gérer et préserver vos données sur le long terme.

L'archivage électronique est une solution moderne et performante pour gérer vos documents numériques. Il offre de nombreux avantages en termes de gain de place, de facilité d'accès, de sécurité et de conformité.

• L'archivage électronique, une solution pérenne. Protégez vos documents numériques sur le long terme.
• Un gain de place et de temps. Optimisez votre gestion documentaire grâce à notre solution d'archivage électronique.
• Conformité et sécurité. Nos solutions répondent aux normes en vigueur pour garantir la confidentialité de vos données.

L'implémentation de badges électroniques en République Démocratique du Congo, un pays confronté à des défis en matière de gestion des ressources humaines dans la fonction publique, présente de nombreux avantages :

1. Amélioration de la gestion des présences:

• Contrôle d'accès: 
• Limitation de l'absentéisme: 
• Prévention des fraudes: 

2. Optimisation de la gestion des ressources humaines:

• Recensement précis: L'utilisation de badges électroniques permet d'établir un recensement exact du nombre de      fonctionnaires en poste, facilitant ainsi la planification des effectifs et la gestion de la masse salariale.
• Suivi des congés et des absences: Les      systèmes de badges électroniques peuvent être intégrés à des logiciels de gestion des ressources humaines pour automatiser le suivi des congés, des maladies et des autres absences.
• Évaluation des performances: 

3. Renforcement de la sécurité:

• Contrôle des accès: Les badges électroniques permettent de restreindre l'accès à certaines zones sensibles des      bâtiments administratifs, renforçant ainsi la sécurité des personnes et des biens.
• Gestion des incidents: En cas d'incident, il est      possible de retracer les mouvements des personnes présentes dans les      bâtiments grâce aux données enregistrées par les badges.

4. Amélioration de l'image de l'administration:

• Modernisation: L'utilisation de badges      électroniques contribue à moderniser l'image de l'administration et à renforcer la confiance des citoyens.
• Transparence: En améliorant la traçabilité      des actions, les badges électroniques favorisent une gestion plus transparente des ressources humaines.

5. Préparation à la digitalisation:

• Base pour d'autres projets: L'implémentation de badges      électroniques constitue une première étape vers la digitalisation des processus administratifs. Elle peut être complétée par d'autres solutions telles que la dématérialisation des dossiers ou la signature électronique.

En résumé, l'utilisation de badges électroniques en RDC offre de nombreux avantages pour améliorer l'efficacité, la transparence et la sécurité de la gestion des ressources humaines dans la fonction publique.